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GRCF- Gestión de Relaciones con Clientes y Proveedores: prospección

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Soporte POWERPOINT
¿Qué es la prospección?
Segmentación, focalización.
Las diferentes perspectivas.
Los diferentes métodos de prospección.
Indicadores de desempeño de prospección.
Análisis e implementación de un plan de acciones correctivas.

Información adicional

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Particulares, autónomos, directivos de empresas, estudiantes de formación inicial o estudiantes de trabajo-estudio (BAC a BAC + 2).

Lugar

En el domicilio del estudiante: Alrededor de Peyrehorade, Francia
En línea vía webcam

|
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Informaciones generales

Edad:
Adultos (18-64 años)
Tercera edad (65+ años)
Nivel del estudiante:
Principiante
Intermedio
Avanzado
Duración:
60 minutos
120 minutos
La clase se imparte en :francés, español

Acerca de mí

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Después de 20 años dedicados a la gestión empresarial, en el sector de la automoción, adquirí durante mis diversas experiencias, habilidades en contabilidad empresarial, fiscalidad, social, nóminas, recursos humanos, análisis financiero, gestión, relaciones con clientes y proveedores, gestión de conflictos, gestión de proyectos. .
De secretaria de contabilidad en una pequeña agencia local de Peugeot cuando comencé, fui progresando a medida que se me presentaban las oportunidades hasta finalmente, después de 20 años, ocupar un puesto directivo en la industria del automóvil.
En 2022, decidí reciclarme en una profesión-pasión: la de formadora.
Las relaciones, pero también la transmisión de conocimientos y también habilidades interpersonales, son ahora mis principales motivaciones.
Por tanto, soy formador en Gestión de Relaciones con Clientes y Proveedores, Gestión de Riesgos, TI (nivel intermedio EBP, nivel experto EXCEL y WORD, nivel Experto Suite Office 360), gestión operativa de una unidad comercial, contabilidad, RRHH, social, remunerada. ...
Mi público es relativamente variado, a saber: BTS, estudiantes de licenciatura y estudio, pero también profesionales de todos los sectores de actividad, líderes empresariales y emprendedores que buscan mejorar las habilidades de sus colegas e incluso de ellos mismos.
Mi función no se limita necesariamente a la teoría, porque mis cursos se adaptan según el público objetivo y las diversas situaciones profesionales del sector.
Mi versatilidad en varias áreas de formación me permite adaptarme fácilmente a las necesidades de cada uno.
Si te interesa mi perfil, ya seas profesional o particular… ¡soy la persona ideal!
¿Cómo preparar una factura de deuda? ¿Cómo establecer un crédito? Los diferentes elementos obligatorios de una factura, los Términos y Condiciones Generales. Los distintos descuentos existentes (financieros y comerciales). Costes adicionales. IVA. El depósito. El registro contable de una factura de venta (vencida o abonada).
Las diferentes etapas del proceso de compra en una empresa. ¿Cómo elegir a tus proveedores? Herramientas para elegir proveedor. Herramientas de evaluación de proveedores. Gestión de compras y suministros. Gestion de Stocks. Indicadores de costos de almacenamiento.
Análisis de la necesidad o carencia en la empresa. Establecimiento de especificaciones para enmarcar el proyecto: actores, recursos técnicos, financieros, humanos, tiempo. Establecimiento de un equipo de trabajo (distribución de tareas, planificación), recursos técnicos y financieros. Implementación del proyecto (cuerpo del proyecto). Análisis de los avances y expectativa de impacto. Control e implementación de acciones correctivas en caso de ser necesario hasta obtener el resultado esperado.
¿Cuáles son las diferentes relaciones entre una empresa y sus clientes? Comunicación verbal y no verbal. Canales de comunicación. El entorno. Gestión de la satisfacción del cliente. Análisis de indicadores de desempeño orientados a la calidad y satisfacción del cliente.

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Buenos días a todos. Te doy la bienvenida a mi perfil. - Ayudar a hablar con los demás (cliente, usuario, espectador) con cortesía. - Casos prácticos para la formación. - Relación del cuerpo en el espacio. - Fluidez oral - Manejo del estrés - Herramientas para responder a clientes insatisfechos. - Análisis de prioridades - Organización de tu día, tu semana. - Trabajo en equipo - Preparación para un oral. => 😉 Un pequeño extra: la lectura ayuda a mejorar la ortografía, la gramática, la conjugación y la sintaxis. 😉 ¡Sí, sí! 💪

Roberta
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He trabajado en la industria de la hospitalidad por más de 12 años. Comencé como Recepcionista hasta llegar a Gerente General del Hotel. También estudié Administración Hotelera con la prestigiosa Universidad de Cornell en el Campus en 2013. Puedo ayudarte a mejorar todas las habilidades relacionadas con este tema. En cuanto a mi disponibilidad, lo mejor es enviarme un mensaje.

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