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cómo lidiar con clientes desafiantes y cómo mejorar a sí mismo
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La mayoría de la gente piensa en el servicio al cliente como algo que sucede cuando las personas se acercan a una empresa con un problema. Sin embargo, eso es solo la mitad de la historia.El servicio al cliente no es solo lo que sucede cuando un cliente te llama o te envía un correo electrónico. Por ejemplo, también sucede cuando:
La gente busca una solución y encuentra su negocio. El servicio al cliente está sucediendo, aunque esa persona ni siquiera es un cliente todavía.
Las personas están en su base de conocimientos, respondiendo a sus propias preguntas. Eso también es servicio al cliente.
Información adicional
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traer buen humor :)Lugar
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Informaciones generales
Edad: | Bebés (0-3 años) Niños de preescolar (4-6 años) Niños (7-12 años) Adolescentes (13-17 años) Adultos (18-64 años) Tercera edad (65+ años) |
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Nivel del estudiante: | Principiante Intermedio |
Duración: | 30 minutos 60 minutos |
La clase se imparte en : | inglés, español |
Acerca de mí
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Tranquilo, muy positivo, con gran sentido del humor de persona.Trabajé en un crucero durante mucho tiempo en servicios al cliente y avancé rápidamente, así que sé todo lo que hay sobre qué tipo de clientes están allí y qué esperar y cómo no tomarlo como algo personal, cualquiera puede hacerlo con la orientación adecuada. .
Alo es muy importante para ser consciente de sí mismo y saber ser feliz tal como eres :)
Formación
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Escuela Técnica Superior de Estudios Profesionales-Licenciatura en diseño webescuela secundaria "Svetozar Miletic" Novi Sad- diploma en la guía de turismo-turismo
Experiencia / Calificaciones
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Trabajó durante más de seis años en turismo y atención al cliente. Posiciones como gerente nocturno, representante de servicios al cliente, supervisor de recepción, controlador de hotel.un certificado sobre autoempoderamiento
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