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Atención al Cliente, su efectos, como manejar situaciones criticas
Como atender, conectarse con la persona que llama, la empatía, casos difíciles, personas irritadas, lenguaje, lenguaje corporal, situaciones criticas, resolución de conflicto, manejo del estrés, comunicación, control de la ansiedad, saber escuchar y oir
Lugar
En línea vía webcam
Informaciones generales
Habilidades:
Edad: | Adultos (18-64 años) |
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Nivel del estudiante: | Principiante Intermedio |
Duración: | 45 minutos |
La clase se imparte en : | español |
Administración de Personal y Liquidación de haberes, dos herramientas fundamentales para el desarrollo de la persona y la empresa. Modernas técnicas de gestión. Dictado por profesional con mas de 25 años de experiencia en innovaciones y valor agregado.
Destinado a los nuevos supervisores y aquellos que deben desarrollar alguna competencias. Conocer la funciones, deberes y obligaciones de un supervisor es esencial para el liderazgo y el desarrollo de la organización. Lo principales temas que dan son Función del supervisor, cual es el éxito del supervisor, ambición y autoconfianza, autoridad decisiva, actualización de conocimientos, manejo del tiempo, trainning, decisiones, comunicaión escrita.
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Conocimiento general para una educación de aprendizaje permanente.Especializarse en simplificar conceptos; con experiencia en Educación Internacional MYP, IB, Jury Central, BA, MBA.
Inglés como segundo idioma, literatura, ciencias políticas y sociales, derecho, historia, artes y ciencias teóricas.
Profesor certificado por Cambridge, profesor de Derecho y Ética Empresarial.