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Técnicas de Atención al cliente y estrategias de Marketing

Definición de clientes, tipos de clientes, resolución de conflictos y análisis de casos. Estrategias de marketing para una mejor atención .
Servicio de calidad.
Fidelizacion del cliente. Segmentación de mercado y sus criterios de segmentación.

Información adicional

Cuaderno y lápiz para apuntes

Lugar

En línea vía webcam

Informaciones generales

Edad:
Adultos (18-64 años)
Tercera edad (65+ años)
Nivel del estudiante:
Principiante
Intermedio
Avanzado
Duración:
60 minutos
La clase se imparte en :español

Acerca de mí

Docente con más de 15 años de experiencia. Realizo clases en Educación superior y Técnico Profesional. He sido Coordinadora de Escuela de Comunicaciones y también en Medios de Comunicación en Chile. Además de ser Comunicadora también soy Ingeniera en Administración. Imparto clases a estudiantes de ingeniería en Minas, administración y también del área de las Relcaiones públicas.

Formación

Diplomada en Educación Técnica profesional.
Diplomada en Neurociencia educativa
Ingeniera en Administración. GENERAL y Comunicadora Social.
Cursos de especialización en Marketing, administración, innovación y emprendimiento.

Experiencia / Calificaciones

15 años de experiencia en docencia. He trabajado formando estudiantes en el área de las comunicaciones y habilidades para carreras de prevención de riesgos, servicio social. Administración, relaciones públicas y minería.

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Graduado del departamento de inglés de la Universidad Kafr El Sheikh. Estudié TESOL en la Universidad Estatal de Arizona. Estudié SEL en Colorado Boulder. Estudié especialización en pronunciación de inglés americano en la Universidad de Londres en برنامج اعداد معلمى اللغه الانجليزيه للعمل في المدارس الناشونال ل من جامعه عين شمس فى القاهره

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¡Hola! Soy Marisela, Profesora de Inglés y de Español para Extranjeros ELE. Poseo Certificado avalado por el Instituto Cervantes de España. Mi lengua materna es el Español (Castellano) y mi segunda lengua es el Inglés y soy perfectamente bilingüe Español e Inglés. Estudié Inglés en una universidad de los Estados Unidos de América y he trabajado en Escuelas Americanas con estudiantes de Preescolar, Primaria, Educación Media y Secundaria o Bachillerato. Además he enseñado también a estudiantes Universitarios y adultos en general. Así como también he vivido y trabajado en diferentes países donde se habla el idioma Inglés y el Español los idiomas más hablados alrededor del mundo. Me gusta organizar las clases según los objetivos de aprendizaje de cada estudiante, por lo que mis clases se adaptarán al nivel, necesidades, intereses y ritmo de cada estudiante. Tengo muchos materiales didácticos y recursos para usar en mis clases y también se usarán los recursos y materiales didácticos que ya tenga el estudiante. Desde muy pequeña mi gran pasión siempre han sido los idiomas y me he destacado por ser una profesora muy amigable, con mucha paciencia, muy amable y divertida a la vez, creando un ambiente agradable y relajado para que los estudiantes se sientan a gusto y en confianza para su aprendizaje. He enseñado a muchos estudiantes de todas las edades, culturas y nacionalidades y todos han logrado sus objetivos en el menor tiempo posible. La interacción oral será un agente protagonista en cada una de las clases. Se hará énfasis en el inglés de conversación o en la conversación en español, dependiendo del idioma que se esté enseñando al estudiante. De esta forma, se facilitará el aprendizaje y la comprensión en un ambiente relajado y confortable y se practicará la conversación en el idioma de enseñanza ya sea Inglés o Español y se corregirá la pronunciación. Tengo una amplia experiencia internacional trabajando en el campo de la Educación dando clases en los niveles desdeel A1 hasta el C2 para niños, jóvenes y adultos tanto en Inglés como en Español. He dado clases de español e inglés durante 20 años y he enseñado a estudiantes de diferentes países, edades y nacionalidades en los distintos niveles del idioma Inglés como del idioma Español. Además, tengo una larga trayectoria trabajando como Traductora e Interprete de Inglés y Español y viceversa también a nivel internacional. Actualmente doy clases particulares de Inglés y de Español online y también presenciales en Granada, España. ¡Estaré encantada de ayudarte a conseguir todo aquello que te propongas en cuanto a tu nivel de inglés o español! ¡Te espero en mi clase! Gracias y saludos, Marisela.

Fawzi
Clases particulares de francés [ONLINE] : Expresión escrita y oral / Literatura y cultura
Soy profesor de francés y académico. Enseño francés, lengua y comunicación desde 2012. Hablo árabe, francés, español, un poco inglés y un poco turco. Explico mis lecciones en francés, árabe o en español, según su elección. Durante la sesión explico la lección que se adapta a sus necesidades. También existe la opción de crear una discusión abierta para que pueda hablar con fluidez a lo largo del tiempo y evitar lagunas gramaticales. Y al final de cada sesión, doy "lecciones" con "ejercicios" para hacer como tarea para continuar con nuestro apoyo y aumentar su nivel.

Andrea
Hablante nativo de español enseña español en Birmingham.
Mi objetivo es enseñar mi lengua y/o cultura a otras personas de la forma más amena posible. Mis clases se adaptan totalmente a las necesidades del alumno, que pueden ser tanto para practicar la conversación, como para repasar para los exámenes o para empezar a aprender la lengua y la cultura españolas desde el principio. Así, ayudo a los alumnos con sus GCSE/A levels, pero también doy clases a adultos y niños.

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¡Hola a todos! Mi nombre es Camilo. Ofrezco clases de español presenciales en Medellín. También doy clases online. ¿Estás aprendiendo español desde cero o quieres profundizar tus conocimientos? ¿Necesitas español para trabajar, estudiar, viajar, comunicarte en tu vida cotidiana...? ¡Mis lecciones se adaptan a tus necesidades e intereses! No dude en ponerse en contacto conmigo si tiene alguna pregunta o desea reservar lecciones. ¡Espero escuchar de usted! Camilo

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Laurie
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La tecnología para mejorar tu francés. Clases con profesora nativa diplomada. Hola, bonjour! Soy una profesora de francés nativa y diplomada en Filología Francesa desde 2012. Tengo 10 años de experiencia en Bélgica y al extranjero. Propongo clases online con un método que he desarrollado a lo largo de los años, específicamente para las clases por internet. *Mi método:* -Durante la clase nos centramos en el hablar. Fuera de la clase, te mandaré ejercicios que corregiré cada semana (de gramática, conjugación, redacción...). -Uso una técnica particular basada en preguntas/respuestas para aplicar la gramática hablando. -Uso el método verbotonal para corregir la pronunciación. -Recibirás también un acceso a una aplicación para tu Smartphone (para aprender el vocabulario). -Uso una pizarra interactiva. -Usaremos una libreta online compartida para corregir tus ejercicios y que me hagas tus preguntas en cualquier momento del día. Propongo preparación para los exámenes oficiales (DELF, DALF, TCF, EOI, FIDE en Suiza...). Clases para principiantes, niveles intermedios o avanzados. Preparación de conferencias o charlas para los empresariales. Entrevistas de trabajo. La clase es un poco diferente cuando trabajo con niños o adolescentes. Uso páginas webs interactivas y cartas. ¡Si quieres una profesora joven, organizada, dinámica y apasionada, llámame o escríbeme! Hasta pronto, Laurie*